Alat e-commerce untuk menyederhanakan operasional dan meningkatkan pendapatan

Alat e-commerce untuk menyederhanakan operasional dan meningkatkan pendapatan

Jika Anda adalah pemilik bisnis e-commerce, Anda tahu bahwa menjalankan bisnis yang sukses tidak hanya sekadar mengelola toko online. Di balik layar, Anda harus menangani tugas-tugas kompleks seperti mengelola dan memproses pembayaran dengan benar, memastikan pengiriman pesanan, manajemen persediaan, pemasaran, pelanggan, keuangan, dan masih banyak lagi. Sangat penting untuk memiliki alat yang diperlukan untuk mengelola operasional bisnis Anda saat ini dan di masa depan.

Beruntunglah, ada sejumlah alat e-commerce yang tersedia untuk membantu pemilik bisnis seperti Anda mengelola semua kompleksitas dalam mengoperasikan toko e-commerce. Mulai dari dukungan operasional hingga otomatisasi tugas-tugas berulang, alat e-commerce dapat membantu memastikan bisnis Anda tumbuh secara efisien sambil tetap mengontrol operasi keuangan Anda.

Dalam panduan ini, kami akan memandu Anda melalui alat-alat bisnis e-commerce paling efektif, yang dibagi ke dalam kategori mulai dari gateway pembayaran dan sistem manajemen inventaris hingga alat analitik dan dukungan layanan pelanggan. Kami juga akan menyoroti bagaimana Slash dapat membantu Anda, sebagai platform keuangan all-in-one yang dirancang khusus dan dikembangkan oleh para ahli sesuai dengan kebutuhan unik bisnis e-commerce.

Dengan alat pelacakan pengeluaran, akuntansi, dan integrasi dengan platform e-commerce seperti Shopify dan WooCommerce, Slash adalah alat e-commerce revolusioner untuk bisnis Anda. Lanjutkan membaca untuk mengetahui lebih lanjut tentang alat e-commerce dan bagaimana mereka dapat mendukung toko online Anda:

Alat bisnis e-commerce: Pentingnya dan bidang utama

Industri e-commerce ditandai oleh kemampuan digital yang unik yang memungkinkan jangkauan global, dengan transaksi yang cepat, efisien, dan internasional menjadi hal yang umum. Dengan kompleksitas semacam itu, bisnis e-commerce dihadapkan pada tantangan untuk menemukan alat yang memudahkan operasional yang efisien, pemenuhan pesanan, dan pada akhirnya, pengalaman pelanggan yang memuaskan bagi basis pelanggan global.

Alat e-commerce tidak bersifat serba guna, melainkan mencakup berbagai layanan, produk, dan perangkat lunak yang dapat membantu bisnis e-commerce mengotomatisasi operasional, terhubung dengan pelanggan internasional, mengelola persediaan, dan meningkatkan keuntungan bisnis. Ada banyak manfaat yang dapat diperoleh dengan mengintegrasikan alat e-commerce ke dalam alur kerja Anda. Berikut beberapa poin pentingnya:

Manfaat alat e-commerce:

Beberapa keunggulan paling bermanfaat dari alat e-commerce:

• Sederhanakan tugas: Melalui alat otomatis dalam pemrosesan pembayaran, pengelolaan inventaris, pelaporan, dan lainnya, Anda dapat meminimalkan risiko dan biaya waktu yang terkait dengan pekerjaan manual dan pengawasan.
• Wawasan yang dapat ditindaklanjuti: Alat analitik di platform seperti Slash Analytics dan Google Analytics dapat memberikan wawasan tentang tren transaksi, pola penghasilan dan pengeluaran, serta fluktuasi pendapatan yang tercatat berdasarkan waktu.
• Dukungan operasional: Alat e-commerce dapat membantu dalam operasional bisnis e-commerce, termasuk pengelolaan dan pelacakan persediaan, pemantauan pengiriman pesanan, dan komunikasi dengan pelanggan.
• Mengurangi biaya: Dengan otomatisasi e-commerce, analitik, dan alat manajemen, Anda mendapatkan gambaran yang transparan tentang arus kas Anda, memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi dan menghilangkan pengeluaran yang boros atau tidak perlu.
• Dukung pengalaman yang dipersonalisasi: Sistem CRM dan alat otomatisasi pemasaran dapat membantu meningkatkan konversi melalui pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dan pesan yang relevan.
• Memungkinkan pertumbuhan yang dapat diskalakan: Seiring dengan pertumbuhan toko e-commerce Anda, alat-alat ini dapat memberikan akses ke gateway pembayaran dan platform keuangan seperti Slash, yang memungkinkan Anda mengelola operasional secara global.

Jenis-jenis bisnis e-commerce

Tidak semua bisnis e-commerce sama, dan tergantung pada jenis bisnis e-commerce yang Anda jalankan, Anda mungkin menemukan bahwa berbagai alat yang berbeda lebih cocok untuk kebutuhan bisnis Anda. Berikut ini adalah penjelasan tentang empat jenis utama bisnis e-commerce:

• Bisnis ke bisnis (B2B): Platform yang membantu bisnis lain untuk membeli atau menjual produk. Contohnya termasuk Alibaba atau Grainger.
• Bisnis ke konsumen (B2C): Merek yang menjual langsung kepada konsumen online. Contohnya termasuk Nike atau Amazon.
• Konsumen ke konsumen (C2C): Pasar daring yang memungkinkan individu untuk bertransaksi satu sama lain. Contohnya termasuk eBay atau Facebook Marketplace.
• Konsumen ke bisnis (C2B): Layanan yang menghubungkan individu yang menawarkan keterampilan atau produk dengan bisnis. Contohnya termasuk Upwork atau Fiverr.

Setiap jenis bisnis memerlukan alat yang disesuaikan. Misalnya, toko e-commerce B2C di Shopify mungkin memprioritaskan alat pemasaran email atau manajemen inventaris, sementara platform B2B mungkin mencari layanan pemrosesan pembayaran atau pengiriman pesanan.

Jenis-jenis utama alat bisnis e-commerce dan aplikasi esensial

Alat e-commerce yang tepat bergantung pada kebutuhan bisnis Anda. Berikut adalah beberapa opsi paling efektif untuk mendukung dan mengembangkan operasional bisnis Anda:

Alat pengelolaan pengeluaran

Seperti bisnis pada umumnya, operasional bisnis e-commerce dapat didukung oleh pengawasan keuangan yang lebih baik. Beruntungnya, terdapat banyak alat e-commerce yang dikembangkan khusus untuk industri ini yang dapat mendukung hal tersebut.

Slash adalah alat manajemen e-commerce yang, berbeda dengan platform bisnis tradisional, menggabungkan integrasi akuntansi, kontrol pengeluaran yang detail, dan rangkaian perangkat lunak manajemen dan pelacakan pengeluaran yang komprehensif. Beberapa fitur utama manajemen pengeluaran dengan Slash:

• Alur kerja yang disederhanakan. Slash terintegrasi dengan rekening bank Anda, toko online Anda melalui platform seperti Shopify atau Amazon menggunakan Plaid, serta alat akuntansi seperti QuickBooks dan Xero. Dengan fitur all-in-one, Anda dapat beralih di antara platform-platform tersebut dengan lancar dan tetap terorganisir dengan baik.
• Akses modal yang fleksibel. Merek e-commerce dapat mengakses modal kerja untuk menutupi biaya iklan, pengiriman, atau pengelolaan persediaan.⁵
• Jangkauan global: Slash’s Global USD mendukung pembayaran dalam USD di lebih dari 100 negara, memudahkan pemasok dan distributor internasional untuk mengelola keuangan dan operasional bisnis mereka dalam sistem keuangan AS.⁴
• Dukungan untuk beberapa entitas: Jika Anda mengelola lebih dari satu toko e-commerce atau entitas, Slash memungkinkan Anda mengelola semuanya di satu tempat.
• Pelacakan pengeluaran dengan analisis: Pelacakan pengeluaran yang dapat disesuaikan dengan fitur Analitik Slash tidak hanya memungkinkan Anda untuk memantau riwayat pengeluaran dengan jelas, tetapi juga memberikan alat untuk mengidentifikasi kelemahan keuangan dan mengembangkan bisnis Anda untuk pertumbuhan di masa depan.

Alat manajemen e-commerce dapat memberikan kerangka kerja untuk mengaudit alur kerja keuangan Anda dan melakukan penyesuaian yang diperlukan guna mengembangkan dan menginovasi bisnis Anda dengan lebih baik. Meskipun beberapa alat manajemen mungkin hanya mencakup satu aspek dari tumpukan operasional yang kompleks, Slash mengintegrasikan semuanya, menjadikannya pilihan yang tepat bagi merek e-commerce yang mencari alat yang tangguh dan intuitif.

Platform e-commerce

Di balik setiap bisnis e-commerce terdapat platform atau teknologi yang digunakan untuk membuat dan mengelola toko online-nya. Platform e-commerce memungkinkan Anda untuk menampilkan produk Anda kepada konsumen atau bisnis, memproses pembayaran, dan terintegrasi dengan alat-alat penting lainnya seperti pemasaran email, logistik, atau alat analitik.

Beberapa platform e-commerce yang umum dan banyak digunakan meliputi:

• Shopify: Shopify menyediakan platform e-commerce yang sepenuhnya dihosting dengan pemrosesan pembayaran bawaan; platform yang berguna bagi merek yang ingin mendirikan toko online, mengelola produk, atau menjual melalui berbagai saluran online.
• WooCommerce: Plugin untuk desain situs web WordPress, WooCommerce memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan toko e-commerce mereka.
• Wix: Wix memungkinkan bisnis untuk membuat situs web e-commerce atau toko online, dengan menyediakan templat desain yang dilengkapi dengan dukungan untuk pembayaran, pesanan, dan pengiriman.
• BigCommerce: BigCommerce adalah platform SaaS yang membantu mengelola penjualan dan pengiriman lintas batas untuk merek yang dapat berskala.
• Adobe Commerce (Magento): Adobe Commerce adalah platform berbasis cloud yang mendukung toko online dengan alat analitik dan wawasan tambahan.

Saat mengevaluasi platform e-commerce, pertimbangkan faktor-faktor seperti biaya, desain yang intuitif atau kemudahan penggunaan, integrasi, dan seberapa baik model tersebut dapat berskala sesuai dengan pertumbuhan bisnis Anda. Anda mungkin ingin menyesuaikan pencarian Anda dengan tujuan bisnis spesifik, seperti mencari platform yang dilengkapi dengan alat SEO dan fitur riset kata kunci, manajemen inventaris yang khusus, atau integrasi yang kompatibel dengan alur kerja yang sudah ada.

Platform Anda merupakan pusat dari semua alat e-commerce lainnya, sehingga berinvestasi pada fondasi yang tepat memastikan keranjang belanja, manajemen inventaris, dan gerbang pembayaran Anda semua bekerja secara terintegrasi dengan lancar.

Gerbang pembayaran

Setelah Anda memilih platform e-commerce, langkah selanjutnya yang mungkin Anda ambil adalah mengatur sistem pemrosesan pembayaran, memastikan bahwa pelanggan atau mitra dapat melakukan pembayaran kepada Anda. Untuk melakukan hal ini, Anda memerlukan gateway pembayaran.

Gerbang pembayaran adalah jembatan antara toko online Anda dan rekening bank pelanggan atau merchant Anda, sehingga merupakan langkah penting dalam memastikan Anda menerima pembayaran. Beberapa gerbang pembayaran yang populer meliputi:

• PayPal: PayPal, salah satu gateway pembayaran yang populer, dapat ditemukan di berbagai proses checkout. PayPal menawarkan sejumlah fitur, termasuk kripto, APY, dan kemampuan kredit.
• Stripe: Termasuk API dan pemrosesan pembayaran real-time dengan proses checkout yang dapat disesuaikan, berguna bagi bisnis yang membutuhkan dukungan untuk langganan, mata uang asing, dan perlindungan terhadap penipuan.
• Persegi: Mendukung baik toko fisik maupun toko online, Square mengintegrasikan pembayaran yang diinisiasi melalui gateway perangkat keras dan perangkat lunaknya.

Pintu pembayaran dapat menjadi faktor penentu antara pengalaman checkout yang baik dan buruk. Memilih pintu pembayaran yang tepat dapat menghasilkan hasil yang lebih baik dan meningkatkan konversi.

Alat pengelolaan persediaan

Bagi banyak bisnis e-commerce, manajemen persediaan merupakan hal yang penting sekaligus menantang. Dengan menggunakan alat dan sistem manajemen persediaan yang tepat, Anda dapat secara signifikan mengurangi hambatan operasional dan meningkatkan efisiensi melalui sinkronisasi platform e-commerce, pencatatan otomatis, integrasi dengan alat pemenuhan pesanan seperti Shipwire atau Easyship, serta menyediakan alat analitik dan pelacakan biaya.

Berikut ini adalah alat manajemen persediaan yang populer:

• Cin7: Menyediakan perangkat lunak manajemen persediaan, termasuk alat-alat lengkap untuk gudang, pasar daring, dan saluran penjualan. Cin7 juga terintegrasi dengan platform seperti Shopify dan BigCommerce untuk mencegah kekurangan stok dan memastikan pemenuhan persediaan.
• Zoho Inventaris: Sistem berbasis cloud dengan alat otomatis untuk mengelola pesanan dan pengiriman. Integrasi tambahan dengan gateway pembayaran dan alat pengiriman, seperti ShipStation, sangat berguna bagi bisnis e-commerce yang membutuhkan alat inventarisasi yang komprehensif.

Sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM)

Seiring dengan pertumbuhan industri e-commerce dan meningkatnya persaingan, memastikan bahwa Anda tidak hanya membangun hubungan pelanggan yang kuat tetapi juga memasarkan dengan tepat kepada pelanggan baru menjadi hal yang esensial. Sistem CRM dapat membantu Anda mengumpulkan informasi pelanggan dari berbagai platform seperti email, media sosial, situs web, dan lainnya untuk mempersonalisasi alat dan upaya pemasaran Anda.

Berikut adalah beberapa alat CRM terbaik untuk bisnis e-commerce:

• Salesforce: Otomatisasi dan analisis prediktif untuk bisnis.
• HubSpot CRM: Alat otomatisasi pemasaran dan penjualan untuk merek e-commerce skala kecil hingga menengah.
• Zoho CRM: Alur kerja yang dapat disesuaikan, integrasi, dan pelaporan.

Sistem CRM yang baik dapat membantu bisnis e-commerce Anda menyediakan alat-alat yang dipersonalisasi yang dapat berintegrasi dengan alat pemasaran lainnya, menawarkan pendekatan yang dirancang secara holistik untuk memantau dan mempertahankan hubungan dengan pelanggan.

Alat analitik dan pelaporan

Alat analitik memberikan Anda gambaran yang jelas tentang pengeluaran dan pendapatan bisnis Anda:

• Analisis Slash: Terintegrasi dengan transaksi perbankan dan pengeluaran kartu Anda untuk menampilkan analisis pembayaran dan pendapatan berdasarkan merchant, kontak, jenis pembayaran, atau berdasarkan grup kartu yang dapat disesuaikan.
• Analisis Google: Memungkinkan Anda untuk melakukan riset kata kunci dan menganalisis perilaku pengguna.
• Glew.io: Terintegrasi dengan Shopify, WooCommerce, atau BigCommerce untuk menyediakan laporan tentang pendapatan, margin laba, dan informasi pelanggan.

Dengan pelaporan dan analisis real-time, Anda dapat melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak, seperti melihat pedagang atau wilayah geografis mana yang menghasilkan keuntungan tertinggi melalui dashboard Slash Anda.

Obrolan langsung dan alat dukungan pelanggan

Dukungan pelanggan sangat penting bagi setiap bisnis e-commerce. Layanan obrolan langsung dan alat dukungan pelanggan adalah salah satu area di mana bisnis Anda dapat memperoleh manfaat dari respons yang lebih cepat dan penyelesaian masalah yang lebih efisien, yang pada akhirnya akan membuat pelanggan lebih puas dan meningkatkan manajemen hubungan pelanggan (CRM). Berikut adalah beberapa alat yang berguna:

• Zendesk: Mengintegrasikan email, obrolan langsung, dan fitur lainnya untuk membantu bisnis e-commerce mengelola volume permintaan dukungan yang tinggi.
• Obrolan Langsung: Memungkinkan percakapan real-time langsung dari toko online Anda.
• Tidio: Obrolan langsung dengan chatbot AI untuk mengotomatisasi jawaban atas pertanyaan umum pelanggan.

Alat pengiriman dan logistik

Pengiriman merupakan bagian penting dari bisnis e-commerce berbasis produk, dan dapat menjadi faktor penentu antara mendapatkan pelanggan setia dan kehilangan peluang bisnis di masa depan akibat kegagalan dalam memenuhi pesanan. Berikut adalah beberapa alat pengiriman dan logistik yang umum digunakan:

• ShipStation: Membantu mengelola beberapa penyedia layanan pengiriman, mencetak label, dan mengotomatisasi alur kerja pengiriman. Populer di kalangan penjual Shopify dan WooCommerce.
• Easyship: Untuk pengiriman internasional, Easyship menyediakan tarif pengiriman real-time, pajak, dan alat untuk proses bea cukai.
• Pengiriman Barang: Pengelolaan gudang global dan otomatisasi canggih untuk pengelolaan persediaan dan pemenuhan pesanan pengiriman.

Alat kecerdasan buatan (AI) untuk e-commerce

Kecerdasan Buatan (AI) kini sering terintegrasi dalam berbagai alat e-commerce, termasuk layanan seperti analisis prediktif, pemasaran otomatis, langganan, dan lainnya. Berikut adalah beberapa contoh layanan yang menggunakan alat AI:

• Omnisend: Perangkat lunak pemasaran email yang memanfaatkan otomatisasi AI dan integrasi dengan situs e-commerce seperti WordPress dan Shopify untuk meningkatkan CRM dan membantu dalam tugas-tugas rutin.
• Hotjar: Menyediakan peta panas berbasis AI, replay, funnel, dan survei untuk membantu merek e-commerce mengembangkan toko online mereka berdasarkan wawasan pelanggan yang sebenarnya dan data interaksi situs.
• Mailchimp: Intuit Mailchimp memanfaatkan data dan kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan produk dan layanan pemasaran email, menyediakan solusi bagi merek e-commerce untuk kampanye pemasaran yang lebih personal dan tertarget.
• Hootsuite: Situs pemasaran media sosial yang menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk membantu dalam merumuskan strategi dan menganalisis wawasan pelanggan.

Alat kecerdasan buatan (AI) dapat membantu bisnis e-commerce tidak hanya dalam mempercepat alur kerja; AI juga dapat membantu memprediksi tren masa depan dan melakukan penyesuaian secara real-time yang berdampak pada efisiensi bisnis secara keseluruhan, pengalaman pelanggan, dan pendapatan.

Optimalkan keuangan e-commerce Anda dengan Slash

Alat e-commerce dapat sangat membantu, dan memanfaatkan alat yang tepat bersama dengan perangkat lunak keuangan dapat membantu bisnis e-commerce Anda memenuhi pesanan dan memenuhi kebutuhan pelanggan. Dengan menggabungkan alat e-commerce, analitik, dan perangkat lunak otomatis, Slash menawarkan solusi manajemen keuangan yang menyediakan solusi untuk kebutuhan e-commerce Anda dengan alat untuk mengembangkan dan membangun merek Anda.

Slash menonjol sebagai alat e-commerce dengan memungkinkan Anda:

• Akses modal kerja untuk menutupi biaya e-commerce seperti iklan, persediaan, dan pengiriman.
• Kelola pembayaran USD di lebih dari 100 negara dengan Slash’s Global USD.
• Terima pembayaran dari platform e-commerce besar seperti Shopify dan Stripe.
• Tangani stablecoin dan transfer dana melalui akun global yang aman.
• Integrasi secara mulus dengan QuickBooks, Xero, dan gateway pembayaran.
• Dukungan untuk entitas multi dan analisis untuk merek e-commerce yang memiliki divisi terpisah atau entitas multiple.

Slash menyediakan solusi yang tangguh dan all-in-one untuk merek e-commerce guna mengoptimalkan keuangan dan operasional, menghilangkan tantangan dalam mengelola berbagai alat manajemen secara bersamaan.

Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana Slash dapat membantu bisnis e-commerce Anda di slash.com/industri/ecommerce.

Pertanyaan yang sering diajukan

Bagaimana perbedaan antara alat pembayaran e-commerce dengan alat keuangan?

Alat pembayaran e-commerce dapat berfungsi serupa dengan alat keuangan, namun tujuannya mungkin sedikit berbeda. Gerbang pembayaran seperti PayPal dan Stripe berfokus pada memfasilitasi transaksi digital yang aman dan proses checkout untuk toko e-commerce. Alat keuangan seperti Slash, di sisi lain, berfokus pada rangkaian alat manajemen bisnis yang lebih luas, mencakup pengelolaan pengeluaran, akuntansi, akses modal, dan lainnya.

Apakah alat e-commerce dapat diintegrasikan?

Ya. Slash, sebuah alat manajemen bisnis keuangan dan e-commerce, terintegrasi dengan sejumlah platform e-commerce seperti Shopify atau WooCommerce, mendukung integrasi dengan gateway pembayaran, manajemen inventaris, alat analitik, dan solusi keuangan. Slash juga terintegrasi dengan perangkat lunak akuntansi termasuk QuickBooks dan Xero. Secara keseluruhan, Slash menawarkan alat yang lengkap untuk mengelola alur kerja e-commerce mulai dari proses checkout hingga akuntansi.

Apa saja biaya-biaya yang umumnya terkait dengan pemrosesan pembayaran?

Ada beberapa biaya potensial dan umum yang terkait dengan pemrosesan pembayaran. Misalnya, Stripe dan PayPal mengenakan biaya per transaksi, dengan biaya tambahan untuk pembayaran internasional atau pengembalian dana atau penolakan pembayaran tertentu. Biaya lain mungkin termasuk biaya transfer bank, biaya jaringan kartu, biaya pengiriman internasional, atau biaya pengiriman cepat.