E-commerce tools om activiteiten te vereenvoudigen en omzet te verhogen

E-commerce tools om activiteiten te vereenvoudigen en omzet te verhogen

Als u eigenaar bent van een e-commercebedrijf, weet u dat het runnen van een succesvol bedrijf meer inhoudt dan alleen het beheren van een online winkel. Achter de schermen houdt u zich bezig met complexe taken, zoals het correct beheren en verwerken van betalingen, het zorgen voor de uitvoering van bestellingen, voorraadbeheer, marketing, klanten, financiën, enzovoort. Het is essentieel om over de nodige tools te beschikken om de bedrijfsactiviteiten nu en in de toekomst te beheren.

Gelukkig zijn er een aantal e-commerce tools beschikbaar om ondernemers zoals u te helpen bij het beheren van alle complexiteit die het runnen van een e-commerce winkel met zich meebrengt. Van operationele ondersteuning tot het automatiseren van repetitieve taken, e-commerce tools kunnen ervoor zorgen dat uw bedrijf efficiënt groeit terwijl u de controle over uw financiële activiteiten behoudt.

In deze gids laten we je kennismaken met de meest effectieve tools voor e-commercebedrijven, onderverdeeld in categorieën, van betalingsgateways en voorraadbeheersystemen tot analysetools en klantenservice. We laten ook zien hoe Slash je kan helpen, als alles-in-één financieel platform dat speciaal is ontworpen en ontwikkeld door experts om te voorzien in de unieke behoeften van e-commercebedrijven.

Met tools voor het bijhouden van uitgaven, boekhouding en integraties met e-commerceplatforms zoals Shopify en WooCommerce is Slash een baanbrekende e-commercetool voor uw bedrijf. Lees verder voor meer informatie over e-commercetools en hoe deze uw online winkel kunnen ondersteunen:

E-commerce tools: belang en belangrijkste gebieden

De e-commerce-industrie wordt gekenmerkt door unieke digitale mogelijkheden met een wereldwijd bereik, waarbij snelle, efficiënte en internationale transacties de norm zijn. Door deze complexiteit staan e-commercebedrijven voor de uitdaging om tools te vinden die efficiënte bedrijfsvoering, orderafhandeling en uiteindelijk een positieve klantervaring voor een wereldwijd klantenbestand mogelijk maken.

E-commerce tools zijn niet universeel toepasbaar, maar omvatten een groot aantal diensten, producten en software die e-commercebedrijven kunnen helpen bij het automatiseren van hun activiteiten, het leggen van contacten met internationale klanten, het beheren van hun voorraad en het stimuleren van hun bedrijfsrendement. De integratie van e-commerce tools in uw workflow biedt tal van voordelen. Hier volgen enkele hoogtepunten:

Voordelen van e-commerce tools:

Enkele van de meest nuttige voordelen van e-commerce tools:

• Taken stroomlijnen: Door middel van geautomatiseerde tools voor betalingsverwerking, voorraadbeheer, rapportage en meer kunt u de risico's en tijdskosten die gepaard gaan met handmatig werk en toezicht minimaliseren.
• Bruikbare inzichten: Analysetools op platforms zoals Slash Analytics en Google Analytics kunnen inzicht bieden in transactietrends, inkomsten- en uitgavenpatronen en omzetfluctuaties met tijdstempels.
• Operationele ondersteuning: E-commerce tools kunnen helpen bij e-commerce bedrijfsactiviteiten, waaronder voorraadbeheer en -tracking, monitoring van orderafhandeling en communicatie met klanten.
• Kosten verlagen: Met e-commerceautomatisering, analyse- en beheertools krijgt u een transparant beeld van uw cashflow, waardoor u verspillende of onnodige uitgaven kunt identificeren en elimineren.
• Ondersteun gepersonaliseerde ervaringen: CRM-systemen en marketingautomatiseringstools kunnen helpen om conversies te stimuleren door middel van gepersonaliseerde klantervaringen en relevante berichten.
• Maak schaalbare groei mogelijk: Naarmate uw e-commercewinkel groeit, kunt u met behulp van tools toegang krijgen tot betalingsgateways en financiële platforms zoals Slash, waarmee u uw activiteiten op wereldwijde schaal kunt beheren.

Soorten e-commercebedrijven

Niet alle e-commercebedrijven zijn hetzelfde, en afhankelijk van het type e-commercebedrijf dat u exploiteert, kunt u verschillende sets tools vinden die beter aansluiten bij uw zakelijke behoeften. Hier volgt een overzicht van de vier belangrijkste soorten e-commercebedrijven:

• Business-to-business (B2B): Platforms die andere bedrijven helpen bij het kopen of verkopen van producten. Voorbeelden hiervan zijn Alibaba of Grainger.
• Business-to-consumer (B2C): Merken die rechtstreeks aan online consumenten verkopen. Voorbeelden hiervan zijn Nike of Amazon.
• Consument-tot-consument (C2C): Marktplaatsen waar particulieren onderling handel kunnen drijven. Voorbeelden hiervan zijn eBay of Facebook Marketplace.
• Consument-naar-bedrijf (C2B): Diensten die personen die vaardigheden of producten aanbieden in contact brengen met bedrijven. Voorbeelden hiervan zijn Upwork of Fiverr.

Elk type bedrijf heeft op maat gemaakte tools nodig. Een B2C-webwinkel op Shopify kan bijvoorbeeld prioriteit geven aan e-mailmarketing of tools voor voorraadbeheer, terwijl een B2B-platform wellicht op zoek is naar diensten voor betalingsverwerking of orderafhandeling.

Belangrijke soorten e-commerce tools en essentiële applicaties

De juiste e-commerce tools zijn afhankelijk van uw zakelijke behoeften. Hier zijn enkele van de meest effectieve opties om uw bedrijfsactiviteiten te ondersteunen en op te schalen:

Tools voor onkostenbeheer

Net als bij elk ander bedrijf kunnen de activiteiten van een e-commercebedrijf worden ondersteund door beter financieel toezicht. Gelukkig zijn er veel door de sector ontwikkelde e-commercetools beschikbaar om dat te ondersteunen.

Slash is een e-commercebeheertool die, in tegenstelling tot traditionele bedrijfsplatforms, boekhoudkundige integraties, gedetailleerde uitgavenbeheersing en een uitgebreide reeks software voor uitgavenbeheer en -tracking combineert. Enkele van de belangrijkste functies van uitgavenbeheer met Slash:

• Gestroomlijnde workflows. Slash kan worden geïntegreerd met uw bankrekening(en), uw winkels via sites zoals Shopify of Amazon met Plaid, en boekhoudtools zoals QuickBooks en Xero. Dankzij de alles-in-één-functies kunt u naadloos tussen deze tools schakelen en beter georganiseerd blijven.
• Flexibele toegang tot kapitaal. E-commercebedrijven kunnen werkkapitaal vrijmaken om advertentiekosten, orderafhandeling of voorraadbeheer te bekostigen.⁵
• Wereldwijd bereik: Slash's Global USD ondersteunt betalingen in Amerikaanse dollars in meer dan 100 landen, waardoor het voor internationale leveranciers en distributeurs gemakkelijker wordt om hun financiën en bedrijfsactiviteiten in het Amerikaanse financiële systeem te beheren.⁴
• Ondersteuning voor meerdere entiteiten: Als u meer dan één e-commercewinkel of -entiteit beheert, kunt u deze met Slash allemaal op één plek beheren.
• Uitgaven bijhouden met analyses: Met de aanpasbare onkostentracking en de analysefuncties van Slash behoudt u niet alleen een duidelijk overzicht van uw uitgavenhistorie, maar beschikt u ook over de tools om financiële tekortkomingen op te sporen en uw bedrijf verder te ontwikkelen voor toekomstige groei.

E-commerce managementtools bieden u het kader om uw financiële workflows te controleren en de nodige aanpassingen door te voeren om uw bedrijf beter te ontwikkelen en te innoveren. Terwijl sommige managementtools slechts één aspect van uw complexe operationele stack bestrijken, brengt Slash alles samen, waardoor het een uitstekende keuze is voor e-commerce merken die op zoek zijn naar robuuste en intuïtieve tools.

E-commerceplatforms

Achter elk e-commercebedrijf staat het platform of de technologie die wordt gebruikt om de online winkel te creëren en te beheren. Met e-commerceplatforms kunt u uw producten aan consumenten of bedrijven presenteren, betalingen verwerken en integreren met andere essentiële tools zoals e-mailmarketing, logistiek of analysetools.

Enkele veelgebruikte e-commerceplatforms zijn:

• Shopify: Shopify biedt een volledig gehost e-commerceplatform met eigen betalingsverwerking; een handige site voor merken die een online winkel willen opzetten, producten willen beheren of via meerdere online kanalen willen verkopen.
• WooCommerce: WooCommerce is een plug-in voor het ontwerpen van WordPress-websites waarmee bedrijven hun e-commercewinkel kunnen aanpassen.
• Wix: Met Wix kunnen bedrijven e-commerce websites of online winkels maken, met ontwerpsjablonen die extra ondersteuning bieden voor betalingen, bestellingen en verzending.
• BigCommerce: BigCommerce is een SaaS-platform dat helpt bij het beheren van verkopen en grensoverschrijdende leveringen voor schaalbare merken.
• Adobe Commerce (Magento): Adobe Commerce is een cloudgebaseerd platform dat winkelpuien ondersteunt met aanvullende analyse- en inzichttools.

Houd bij het evalueren van e-commerceplatforms rekening met factoren zoals kosten, intuïtief ontwerp of gebruiksgemak, integraties en hoe goed het model kan meegroeien met uw bedrijf. U kunt uw zoekopdracht afstemmen op specifieke bedrijfsdoelstellingen, zoals het vinden van platforms met SEO-tools en functies voor zoekwoordonderzoek, gespecialiseerd voorraadbeheer of integraties die aansluiten bij uw bestaande workflow.

Uw platform is het knooppunt voor alle andere e-commerce tools, dus investeren in de juiste basis zorgt ervoor dat uw winkelwagen, voorraadbeheer en betalingsgateways naadloos samenwerken.

Betaalgateways

Zodra u een e-commerceplatform hebt gekozen, is uw volgende stap waarschijnlijk het opzetten van een betalingsverwerkingssysteem, zodat klanten of partners u kunnen betalen. Hiervoor hebt u een betalingsgateway nodig.

Een betalingsgateway is de verbinding tussen uw online winkel en de bankrekeningen van uw klanten of handelaren, en dus een essentiële stap om ervoor te zorgen dat u betalingen ontvangt. Enkele populaire betalingsgateways zijn:

• PayPal: PayPal is een populaire betalingsgateway die bij een groot aantal winkels wordt aangeboden. PayPal biedt een aantal functies, waaronder crypto, APY en kredietmogelijkheden.
• Streep: Omvat API en realtime betalingsverwerking met aanpasbare kassa's, handig voor bedrijven die op zoek zijn naar ondersteuning voor abonnementen, vreemde valuta en fraudebescherming.
• Vierkant: Square ondersteunt zowel fysieke als online winkels en verenigt betalingen die via zijn hardware- en softwaregateways worden geïnitieerd.

Een betalingsgateway kan het verschil maken tussen een goede en een slechte checkout-ervaring. Het kiezen van de juiste betalingsgateway kan leiden tot betere rendementen en meer conversies.

Voorraadbeheertools

Voor veel e-commercebedrijven is voorraadbeheer zowel een noodzaak als een uitdaging. Met de juiste tools en systemen voor voorraadbeheer kunt u operationele vertragingen aanzienlijk minimaliseren en de efficiëntie verhogen door middel van synchronisatie van e-commerceplatforms, geautomatiseerde registratie, integraties met fulfilmenttools zoals Shipwire of Easyship, en tools voor analyse en onkostenregistratie.

Hier zijn populaire tools voor voorraadbeheer:

• Cin7: Biedt software voor voorraadbeheer, inclusief uitgebreide tools voor magazijnen, marktplaatsen en verkoopkanalen. Cin7 kan ook worden geïntegreerd met platforms zoals Shopify en BigCommerce om ondervoorraad te voorkomen en ervoor te zorgen dat de voorraad op peil blijft.
• Zoho Voorraadbeheer: Een cloudgebaseerd systeem met geautomatiseerde tools voor het beheren van bestellingen en verzendingen. Extra integraties met betalingsgateways en verzendtools, zoals ShipStation, zijn handig voor e-commercebedrijven die een uitgebreide voorraadtool nodig hebben.

Klantrelatiebeheersystemen (CRM)

Naarmate de e-commerce-sector groeit en de concurrentie toeneemt, wordt het essentieel om niet alleen sterke klantrelaties op te bouwen, maar ook om nieuwe klanten op de juiste manier te benaderen. CRM-systemen kunnen u helpen om klantinformatie te verzamelen via e-mail, sociale media, websites en meer, zodat u uw tools en marketinginspanningen kunt personaliseren.

Hier zijn enkele van de beste CRM-tools voor e-commercebedrijven:

• Verkoopteam: Automatisering en voorspellende analyses voor bedrijven.
• HubSpot CRM: Marketingautomatisering en verkooptools voor kleine tot middelgrote e-commerce merken.
• Zoho CRM: Aanpasbare workflows, integraties en rapportage.

Een goed CRM-systeem kan uw e-commercebedrijf helpen om gepersonaliseerde tools te leveren die kunnen worden gebruikt in combinatie met uw andere marketingtools, waardoor u een holistisch ontworpen aanpak krijgt voor het monitoren en onderhouden van klantrelaties.

Analytics- en rapportagetools

Analysetools bieden u inzicht in uw zakelijke uitgaven en inkomsten:

• Slash Analytics: Integreert met uw bank- en kaartuitgaven om betalings- en inkomstenanalyses weer te geven op basis van verkopers, contacten, betalingstype of aanpasbare kaartgroepen.
• Google Analytics: Hiermee kunt u trefwoordonderzoek uitvoeren en gebruikersgedrag analyseren.
• Glew.io: Integreert met Shopify, WooCommerce of BigCommerce om rapportages te bieden over omzet, winstmarge en klantinformatie.

Met realtime rapportage en analyse kunt u zien wat wel en niet werkt, bijvoorbeeld door via uw Slash-dashboard te bekijken welke verkopers of geografische gebieden de hoogste winst opleveren.

Live chat en tools voor klantenondersteuning

Klantenservice is van cruciaal belang voor elke e-commerceonderneming. Live chat en klantenservicetools zijn een gebied waarop uw bedrijf kan profiteren van snellere reacties en oplossingen, wat leidt tot tevredenere klanten en beter CRM. Hier zijn enkele handige tools:

• Zendesk: Integratie van e-mail, live chat en meer om e-commercebedrijven te helpen bij het beheren van grote hoeveelheden supportverzoeken.
• LiveChat: Maakt realtime gesprekken mogelijk, rechtstreeks vanuit uw online winkel.
• Tidio: Live chats met AI-chatbots om antwoorden op veelgestelde vragen van klanten te automatiseren.

Verzend- en logistieke hulpmiddelen

Verzending is een essentieel onderdeel van productgebaseerde e-commercebedrijven en kan het verschil betekenen tussen het behouden van terugkerende klanten en het verliezen van toekomstige omzet als gevolg van mislukte orderafhandeling. Hier volgen enkele veelgebruikte verzend- en logistieke tools:

• ShipStation: Helpt bij het beheren van meerdere vervoerders, het afdrukken van labels en het automatiseren van verzendworkflows. Populair bij Shopify- en WooCommerce-verkopers.
• Easyship: Voor internationale verzendingen biedt Easyship realtime verzendkosten, belastingen en tools voor douane-inklaring.
• Shipwire: Wereldwijd magazijnbeheer en geavanceerde automatisering voor voorraadbeheer en orderafhandeling.

AI-tools voor e-commerce

Kunstmatige intelligentie of AI is tegenwoordig vaak geïntegreerd in veel e-commerce tools, met diensten zoals voorspellende analyses, geautomatiseerde marketing, abonnementen en meer. Hier volgen enkele voorbeelden van diensten die gebruikmaken van AI-tools:

• Omnisend: E-mailmarketingsoftware die gebruikmaakt van AI-automatisering en integraties met e-commercesites zoals WordPress en Shopify om CRM te stimuleren en te helpen bij repetitieve taken.
• Hotjar: Biedt AI-aangedreven heatmaps, herhalingen, trechters en enquêtes om e-commerce merken te helpen hun online winkels te ontwikkelen op basis van echte klantinzichten en interactiegegevens van de website.
• Mailchimp: Intuit Mailchimp werkt met data en AI om e-mailmarketingproducten en -diensten te verbeteren en biedt e-commercebedrijven oplossingen voor meer gepersonaliseerde en gerichte marketingcampagnes.
• Hootsuite: Socialemediamarketingwebsite die AI gebruikt om te helpen bij strategie en klantinzichten.

AI-tools kunnen e-commercebedrijven helpen met meer dan alleen het versnellen van workflows. AI kan ook helpen bij het anticiperen op toekomstige trends en het doorvoeren van realtime aanpassingen die van invloed zijn op de algehele bedrijfsefficiëntie, klantervaring en omzet.

Optimaliseer uw e-commercefinanciën met Slash

E-commerce tools kunnen zeer nuttig zijn, en door de juiste tools te combineren met financiële software kan uw e-commercebedrijf voldoen aan de verwachtingen en behoeften van klanten. Met e-commerce tools, analyses en geautomatiseerde software biedt Slash een oplossing voor financieel beheer die voorziet in de behoeften van e-commerce, met tools om uw merk te laten groeien en op te bouwen.

Slash onderscheidt zich als e-commerce tool door u de volgende mogelijkheden te bieden:

• Krijg toegang tot werkkapitaal om e-commercekosten zoals advertenties, voorraad en orderafhandeling te dekken.
• Beheer betalingen in Amerikaanse dollars in meer dan 100 landen met Slash's Global USD.
• Ontvang betalingen van grote e-commerceplatforms zoals Shopify en Stripe.
• Verwerk stablecoins en overschrijvingen via beveiligde wereldwijde accounts.
• Naadloos te integreren met QuickBooks, Xero en betalingsgateways
• Ondersteuning en analyse voor meerdere entiteiten voor e-commerce merken met afzonderlijke divisies of meerdere entiteiten.

Slash biedt robuuste, alles-in-één oplossingen voor e-commerce merken om hun financiën en bedrijfsvoering te stroomlijnen, waardoor het gebruik van meerdere managementtools overbodig wordt.

Lees meer over hoe Slash uw e-commercebedrijf kan helpen op slash.com/industrieën/e-commerce.

Veelgestelde vragen

Waarin verschillen e-commercebetalingstools van financiële tools?

E-commercebetalingstools kunnen op dezelfde manier functioneren als financiële tools, maar hun doel kan enigszins verschillen. Betalingsgateways zoals PayPal en Stripe zijn gericht op het mogelijk maken van veilige, digitale betalingen en transacties voor e-commercewinkels. Financiële tools zoals Slash richten zich echter op een breder scala aan tools voor bedrijfsbeheer, waaronder onkostenbeheer, boekhouding, toegang tot kapitaal en meer.

Kunnen e-commerce tools worden geïntegreerd?

Ja. Slash, een tool voor financieel en e-commerce bedrijfsbeheer, kan worden geïntegreerd met een aantal e-commerceplatforms zoals Shopfiy of WooCommerce en ondersteunt integratie met betalingsgateways, voorraadbeheer, analysetools en financiële oplossingen. Slash kan ook worden geïntegreerd met boekhoudsoftware zoals QuickBooks en Xero. Slash is een alles-in-één tool die goed is uitgerust voor het afhandelen van e-commerceworkflows, van het afrekenen tot de boekhouding.

Wat zijn de typische kosten die gepaard gaan met betalingsverwerking?

Er zijn verschillende mogelijke en typische kosten verbonden aan betalingsverwerking. Stripe en PayPal brengen bijvoorbeeld kosten per transactie in rekening, met extra kosten voor internationale betalingen of andere specifieke terugbetalingen of terugboekingen. Andere kosten kunnen bestaan uit kosten voor bankoverschrijvingen, kosten voor kaartnetwerken, internationale of versnelde verzendkosten.