운영을 간소화하고 수익을 증대시키는 전자상거래 도구

운영을 간소화하고 수익을 증대시키는 전자상거래 도구

전자상거래 사업자라면 성공적인 사업 운영이 단순히 온라인 스토어를 운영하는 것 이상을 의미한다는 사실을 잘 알고 계실 것입니다. 배경에서는 결제 관리 및 처리, 주문 이행 보장, 재고 관리, 마케팅, 고객 관리, 재무 등 복잡한 업무들을 처리해야 합니다. 현재와 미래의 사업 운영을 관리하기 위해 필요한 도구를 갖추는 것이 필수적입니다.

다행히도, 여러분과 같은 사업주들이 전자상거래 스토어 운영의 복잡성을 관리하는 데 도움을 주는 다양한 전자상거래 도구들이 존재합니다. 운영 지원부터 반복적인 작업 자동화에 이르기까지, 전자상거래 도구는 재무 운영을 통제하면서 비즈니스를 효율적으로 성장시킬 수 있도록 지원합니다.

이 가이드에서는 결제 게이트웨이, 재고 관리 시스템부터 분석 도구, 고객 서비스 지원에 이르기까지 카테고리별로 분류된 가장 효과적인 전자상거래 비즈니스 도구를 안내해 드립니다. 또한 전자상거래 비즈니스의 독특한 요구사항을 위해 특별히 설계되고 전문가들이 개발한 올인원 금융 플랫폼인 Slash가 어떻게 도움을 줄 수 있는지 강조할 것입니다.

지출 추적 도구, 회계 기능, 그리고 Shopify 및 WooCommerce와 같은 전자상거래 플랫폼과의 연동을 통해 Slash는 귀사의 비즈니스를 위한 혁신적인 전자상거래 도구입니다. 전자상거래 도구에 대해 더 알아보고 온라인 스토어를 어떻게 지원할 수 있는지 계속 읽어보세요:

전자상거래 비즈니스 도구: 중요성과 주요 영역

전자상거래 산업은 독특한 디지털 역량을 바탕으로 전 세계적 영향력을 확보하며, 신속하고 효율적인 국제 거래가 표준으로 자리잡았습니다. 이러한 복잡성 속에서 전자상거래 기업들은 효율적인 운영과 주문 처리, 궁극적으로 글로벌 고객 기반을 위한 만족스러운 고객 경험을 가능케 하는 도구를 찾는 과제에 직면해 있습니다.

전자상거래 도구는 일률적으로 적용되는 것이 아니라, 전자상거래 기업이 운영을 자동화하고, 해외 고객과 연결하며, 재고를 관리하고, 비즈니스 수익을 창출하는 데 도움이 되는 다양한 서비스, 제품 및 소프트웨어를 포괄합니다. 전자상거래 도구를 업무 흐름에 통합하면 얻을 수 있는 이점은 많습니다. 주요 이점 몇 가지를 소개합니다:

전자상거래 도구의 장점:

전자상거래 도구의 가장 유용한 장점들:

• 업무 간소화: 결제 처리, 재고 관리, 보고 등 자동화 도구를 통해 수작업 및 감독과 관련된 위험과 시간 비용을 최소화할 수 있습니다.
• 실행 가능한 통찰력: Slash Analytics 및 Google Analytics와 같은 플랫폼의 분석 도구는 거래 동향, 수입 및 지출 패턴, 시간별 수익 변동에 대한 가시성을 제공할 수 있습니다.
• 운영 지원: 전자상거래 도구는 재고 관리 및 추적, 주문 처리 모니터링, 고객 커뮤니케이션 등 전자상거래 비즈니스 운영을 지원할 수 있습니다.
• 비용 절감: 전자상거래 자동화, 분석 및 관리 도구를 통해 현금 흐름을 투명하게 파악할 수 있어 낭비적이거나 불필요한 지출을 식별하고 제거할 수 있습니다.
• 개인화된 경험을 지원합니다: CRM 시스템과 마케팅 자동화 도구는 맞춤형 고객 경험과 관련성 높은 메시지를 통해 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 확장 가능한 성장을 가능하게 하십시오: 전자상거래 스토어가 성장함에 따라, 다양한 도구를 통해 Slash와 같은 결제 게이트웨이 및 금융 플랫폼에 접근할 수 있게 되어 글로벌 규모의 운영 관리를 가능하게 합니다.

전자상거래 비즈니스 유형

모든 전자상거래 비즈니스가 동일한 것은 아니며, 운영하는 비즈니스 유형에 따라 각기 다른 도구 세트가 비즈니스 요구에 더 적합할 수 있습니다. 다음은 네 가지 주요 전자상거래 비즈니스 유형에 대한 분석입니다:

• 기업 간 거래(B2B): 다른 기업이 제품을 구매하거나 판매하는 데 도움을 주는 플랫폼. 예를 들면 알리바바나 그레인저 등이 있습니다.
• 비즈니스 대 소비자(B2C): 온라인 소비자에게 직접 판매하는 브랜드. 예를 들면 나이키나 아마존 등이 있습니다.
• 소비자 대 소비자(C2C): 개인 간 거래가 가능한 마켓플레이스. 예시로는 eBay나 Facebook Marketplace가 있습니다.
• 소비자 대 기업(C2B): 개인이 보유한 기술이나 제품을 기업에 연결해주는 서비스. 예시로는 업워크(Upwork)나 파이버(Fiverr) 등이 있다.

각 비즈니스 유형에는 맞춤형 도구가 필요합니다. 예를 들어, Shopify 기반 B2C 전자상거래 스토어는 이메일 마케팅이나 재고 관리 도구를 우선시할 수 있는 반면, B2B 플랫폼은 결제 처리나 주문 처리 서비스를 찾을 수 있습니다.

전자상거래 비즈니스 도구 주요 유형 및 필수 애플리케이션

적합한 전자상거래 도구는 비즈니스 요구 사항에 따라 달라집니다. 비즈니스 운영을 지원하고 확장하는 데 가장 효과적인 옵션 몇 가지를 소개합니다:

경비 관리 도구

다른 사업과 마찬가지로 전자상거래 사업의 운영도 더 나은 재무 감독을 통해 지원될 수 있습니다. 다행히도 이를 지원하기 위해 업계에서 개발된 다양한 전자상거래 도구가 존재합니다.

슬래시는 기존 비즈니스 플랫폼과 달리 회계 연동, 세분화된 지출 통제, 그리고 방대한 경비 관리 및 추적 소프트웨어 스택을 결합한 전자상거래 관리 도구입니다. 슬래시를 통한 경비 관리의 주요 기능은 다음과 같습니다:

• 간소화된 워크플로우. 슬래시는 귀하의 은행 계좌, Shopify나 Amazon과 같은 사이트를 통한 스토어프론트(Plaid를 통해), 그리고 QuickBooks나 Xero와 같은 회계 도구와 연동됩니다. 올인원 기능을 통해 이들 간에 원활하게 운영하며 더 체계적으로 관리할 수 있습니다.
• 유연한 자본 접근성. 전자상거래 브랜드는 광고 비용, 주문 처리 또는 재고 관리를 위해 운영자금을 확보할 수 있습니다.⁵
• 글로벌 도달 범위: 슬래시 글로벌 USD는 100여 개국에서 USD 결제를 지원하여 국제 공급업체 및 유통업체가 미국 금융 시스템 내에서 재무 및 사업 운영을 보다 쉽게 관리할 수 있도록 합니다.⁴
• 다중 엔터티 지원: 여러 개의 전자상거래 스토어나 사업체를 운영하는 경우, Slash를 통해 한 곳에서 모두 관리할 수 있습니다.
• 분석 기능을 통한 지출 추적: Slash의 분석 기능을 통한 맞춤형 지출 추적은 지출 내역을 명확하게 관리할 수 있을 뿐만 아니라, 재정적 취약점을 정확히 파악하고 미래 성장을 위한 비즈니스 발전 전략을 수립할 수 있는 도구를 제공합니다.

전자상거래 관리 도구는 재무 워크플로우를 점검하고 비즈니스를 발전시키고 혁신하기 위해 필요한 조정을 할 수 있는 프레임워크를 제공합니다. 일부 관리 도구는 복잡한 운영 스택의 한 측면만 다룰 수 있지만, Slash는 모든 것을 통합하여 강력하고 직관적인 도구를 찾는 전자상거래 브랜드에게 탁월한 선택입니다.

전자상거래 플랫폼

모든 전자상거래 비즈니스의 배경에는 온라인 스토어를 구축하고 관리하는 데 사용되는 플랫폼 또는 기술이 있습니다. 전자상거래 플랫폼을 통해 소비자와 기업에 제품을 선보이고, 결제를 처리하며, 이메일 마케팅, 물류 또는 분석 도구와 같은 다른 필수 도구와 통합할 수 있습니다.

일반적이고 널리 사용되는 전자상거래 플랫폼으로는 다음과 같은 것들이 있습니다:

• Shopify: Shopify는 자체 결제 처리 기능을 갖춘 완전 호스팅형 전자상거래 플랫폼을 제공합니다. 온라인 스토어 구축, 상품 관리, 또는 여러 온라인 채널을 통한 판매를 원하는 브랜드에게 유용한 사이트입니다.
• WooCommerce: 워드프레스 웹사이트 디자인용 플러그인인 WooCommerce는 기업이 전자상거래 스토어를 맞춤 설정할 수 있도록 지원합니다.
• Wix: Wix는 기업이 전자상거래 웹사이트나 온라인 스토어를 만들 수 있도록 지원하며, 결제, 주문, 배송 기능을 추가로 지원하는 디자인 템플릿을 제공합니다.
• 빅커머스: BigCommerce는 확장 가능한 브랜드의 판매 및 국경 간 주문 처리 관리를 지원하는 SaaS 플랫폼입니다.
• 어도비 커머스 (Magento): Adobe Commerce는 추가적인 분석 및 인사이트 도구를 통해 스토어프론트를 지원하는 클라우드 기반 플랫폼입니다.

전자상거래 플랫폼을 평가할 때는 비용, 직관적인 디자인 또는 사용 편의성, 통합 기능, 그리고 비즈니스 성장에 따라 확장 가능한지 여부 등의 요소를 고려하십시오. SEO 도구 및 키워드 연구 기능이 포함된 플랫폼, 전문적인 재고 관리 시스템, 기존 워크플로우와 연동 가능한 통합 기능 등 특정 비즈니스 목표에 맞춰 검색 범위를 좁히는 것이 좋습니다.

귀사의 플랫폼은 모든 전자상거래 도구의 중심 허브입니다. 따라서 올바른 기반에 투자하면 쇼핑 카트, 재고 관리, 결제 게이트웨이가 모두 원활하게 연동됩니다.

결제 게이트웨이

전자상거래 플랫폼을 선택한 후에는 고객이나 파트너가 결제할 수 있도록 결제 처리 시스템을 구축하는 것이 다음 단계일 것입니다. 이를 위해서는 결제 게이트웨이가 필요합니다.

결제 게이트웨이는 온라인 스토어와 고객 또는 가맹점의 은행 계좌를 연결하는 통로 역할을 하므로, 결제 수취를 보장하는 데 있어 핵심적인 단계입니다. 대표적인 결제 게이트웨이로는 다음과 같은 것들이 있습니다:

• 페이팔: 인기 있는 결제 게이트웨이인 페이팔은 여러 결제 페이지에서 찾아볼 수 있습니다. 페이팔은 암호화폐, 연이율(APY), 신용 기능 등 다양한 기능을 제공합니다.
• 스트라이프: API 및 실시간 결제 처리 기능을 포함하며, 맞춤형 결제 프로세스를 지원합니다. 구독 결제, 외화 결제 및 사기 방지 지원이 필요한 기업에 유용합니다.
• 광장: 스퀘어는 오프라인 매장과 온라인 스토어를 모두 지원하며, 자사 하드웨어 및 소프트웨어 결제 게이트웨이를 통해 시작된 결제를 통합합니다.

결제 게이트웨이는 좋은 결제 경험과 나쁜 결제 경험의 차이를 만들 수 있습니다. 적합한 결제 게이트웨이를 선택하면 더 나은 수익과 전환율 증가로 이어질 수 있습니다.

재고 관리 도구

많은 전자상거래 기업에게 재고 관리는 필수이자 도전 과제입니다. 적절한 재고 관리 도구와 시스템을 활용하면 전자상거래 플랫폼 연동, 자동 기록, Shipwire나 Easyship 같은 주문 처리 도구와의 통합을 통해 운영상의 부담을 크게 줄이고 효율성을 높일 수 있으며, 분석 및 비용 추적 도구도 제공할 수 있습니다.

인기 있는 재고 관리 도구는 다음과 같습니다:

• Cin7: 창고, 마켓플레이스 및 판매 채널을 위한 포괄적인 도구를 포함한 재고 관리 소프트웨어를 제공합니다. Cin7은 또한 Shopify 및 BigCommerce와 같은 플랫폼과 연동되어 재고 부족을 방지하고 재고 이행성을 보장합니다.
• 조호 인벤토리: 주문 및 배송 관리를 위한 자동화 도구를 갖춘 클라우드 기반 시스템입니다. ShipStation과 같은 결제 게이트웨이 및 배송 도구와의 추가 연동은 포괄적인 재고 관리 도구가 필요한 전자상거래 비즈니스에 유용합니다.

고객 관계 관리(CRM) 시스템

전자상거래 산업이 확장되고 경쟁이 심화됨에 따라, 강력한 고객 관계를 구축할 뿐만 아니라 신규 고객에게 효과적으로 마케팅하는 것이 필수적입니다. CRM 시스템은 이메일, 소셜 미디어, 웹사이트 등 다양한 채널에서 고객 정보를 수집하여 도구와 마케팅 활동을 개인화하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

전자상거래 비즈니스를 위한 최고의 CRM 도구 몇 가지를 소개합니다:

• 세일즈포스: 기업을 위한 자동화 및 예측 분석
• 허브스팟 CRM: 중소형 전자상거래 브랜드를 위한 마케팅 자동화 및 영업 도구.
• Zoho CRM: 사용자 정의 가능한 워크플로, 통합 및 보고 기능.

우수한 CRM 시스템은 전자상거래 비즈니스가 다른 마케팅 도구와 연계하여 작동할 수 있는 맞춤형 도구를 제공함으로써, 고객 관계 모니터링 및 유지 관리를 위한 종합적으로 설계된 접근 방식을 제시할 수 있습니다.

분석 및 보고 도구

분석 도구는 비즈니스 지출과 수입에 대한 가시성을 제공합니다:

• 슬래시 애널리틱스: 은행 계좌 및 카드 지출 내역과 연동하여 가맹점, 연락처, 결제 유형 또는 사용자 정의 카드 그룹별로 결제 및 수입 분석을 제공합니다.
• Google 애널리틱스: 키워드 연구를 수행하고 사용자 행동을 분석할 수 있게 해줍니다.
• 글루.io: Shopify, WooCommerce 또는 BigCommerce와 연동하여 매출, 이익률 및 고객 정보 보고 기능을 제공합니다.

실시간 보고 및 분석을 통해 어떤 전략이 효과적인지, 어떤 전략이 그렇지 않은지 확인할 수 있습니다. 예를 들어 Slash 대시보드를 통해 어떤 판매자나 지역이 가장 높은 수익을 창출하는지 파악할 수 있습니다.

실시간 채팅 및 고객 지원 도구

고객 지원은 모든 전자상거래 비즈니스에 절대적으로 중요합니다. 실시간 채팅 및 고객 지원 도구는 신속한 응답과 문제 해결을 통해 고객 만족도를 높이고 CRM을 개선하는 데 도움이 되는 분야입니다. 유용한 도구 몇 가지를 소개합니다:

• 젠데스크: 이메일, 실시간 채팅 등을 통합하여 전자상거래 기업이 대량의 지원 요청을 효율적으로 관리할 수 있도록 지원합니다.
• 라이브 채팅: 온라인 스토어에서 바로 실시간 대화를 가능하게 합니다.
• 티디오: 인공지능 챗봇과의 실시간 채팅을 통해 일반적인 고객 문의에 대한 답변을 자동화합니다.

물류 및 운송 도구

배송은 제품 기반 전자상거래 비즈니스의 핵심 요소이며, 주문 이행 실패로 인해 재구매 고객 확보와 향후 비즈니스 손실의 갈림길이 될 수 있습니다. 다음은 일반적인 배송 및 물류 도구입니다:

• ShipStation: 여러 운송사를 관리하고, 라벨을 인쇄하며, 배송 워크플로를 자동화하는 데 도움을 줍니다. Shopify 및 WooCommerce 판매자들 사이에서 인기가 높습니다.
• 이지십: 국제 배송 주문 처리 시, Easyship은 실시간 배송 요금, 세금 및 통관 도구를 제공합니다.
• 선박 운송: 글로벌 창고 관리 및 재고와 배송 주문 처리의 첨단 자동화.

전자상거래용 AI 도구

인공지능(AI)은 이제 예측 분석, 자동화된 마케팅, 구독 서비스 등 다양한 기능을 통해 많은 전자상거래 도구에 내장되어 있습니다. AI 도구를 활용하는 서비스의 몇 가지 예는 다음과 같습니다:

• 옴니센드: 인공지능 자동화 기능을 활용하고 WordPress 및 Shopify와 같은 전자상거래 사이트와의 연동을 통해 CRM을 강화하고 반복적인 업무를 지원하는 이메일 마케팅 소프트웨어.
• 핫자르: 인공지능 기반 히트맵, 리플레이, 퍼널 분석 및 설문조사를 제공하여 전자상거래 브랜드가 실제 고객 인사이트와 사이트 상호작용 데이터를 기반으로 온라인 스토어를 발전시킬 수 있도록 지원합니다.
• 메일침프: 인튜이트 메일침프는 데이터와 인공지능을 활용해 이메일 마케팅 제품 및 서비스를 강화하며, 전자상거래 브랜드에 더 개인화되고 타겟팅된 마케팅 캠페인을 위한 솔루션을 제공합니다.
• 후트스위트: 인공지능을 활용해 전략 수립과 고객 인사이트 분석을 지원하는 소셜 미디어 마케팅 플랫폼.

인공지능 도구는 전자상거래 기업의 업무 흐름 가속화뿐만 아니라 미래 트렌드를 예측하고 실시간 조정을 통해 전반적인 비즈니스 효율성, 고객 경험 및 수익에 영향을 미칠 수 있습니다.

Slash로 전자상거래 재무 최적화

전자상거래 도구는 매우 유용할 수 있으며, 적절한 도구를 재무 소프트웨어와 함께 활용하면 전자상거래 비즈니스가 주문 처리와 고객 요구를 따라잡는 데 도움이 됩니다. 전자상거래 도구, 분석 도구, 자동화 소프트웨어를 아우르는 Slash는 재무 관리 솔루션을 제공하며, 브랜드를 성장시키고 구축할 수 있는 도구와 함께 전자상거래 요구 사항에 대한 해결책을 제시합니다.

슬래시는 다음과 같은 기능을 제공함으로써 전자상거래 도구로서 두각을 나타냅니다:

• 전자상거래 비용(광고, 재고, 주문 처리 등)을 충당하기 위한 운영자금을 확보하세요.
• Slash의 글로벌 USD로 100개 이상의 국가에서 USD 결제를 관리하세요.
• Shopify 및 Stripe와 같은 주요 전자상거래 플랫폼으로부터 결제 대금을 수령하세요.
• 안전한 글로벌 계정을 통해 스테이블코인과 전신환을 처리하십시오.
• QuickBooks, Xero 및 결제 게이트웨이와 원활하게 통합됩니다.
• 분리된 사업부 또는 다중 법인을 보유한 전자상거래 브랜드를 위한 다중 법인 지원 및 분석 서비스.

슬래시는 전자상거래 브랜드를 위한 강력하고 통합된 솔루션을 제공하여 재무 및 운영을 간소화하고, 여러 관리 도구를 동시에 다루는 어려움을 해소합니다.

Slash가 귀사의 전자상거래 비즈니스에 어떻게 도움이 될 수 있는지 자세히 알아보려면 slash.com/산업/전자상거래.

자주 묻는 질문

전자상거래 결제 도구는 금융 도구와 어떻게 다른가?

전자상거래 결제 도구는 금융 도구와 유사하게 작동할 수 있지만, 그 목적은 약간 다를 수 있습니다. PayPal이나 Stripe와 같은 결제 게이트웨이는 전자상거래 스토어의 안전한 디지털 결제 및 거래를 가능하게 하는 데 중점을 둡니다. 반면 Slash와 같은 금융 도구는 경비 관리, 회계, 자본 접근 등을 아우르는 보다 광범위한 비즈니스 관리 도구에 초점을 맞춥니다.

전자상거래 도구를 통합할 수 있나요?

네. Slash는 금융 및 전자상거래 비즈니스 관리 도구로, Shopify나 WooCommerce와 같은 여러 전자상거래 플랫폼과 연동됩니다. 결제 게이트웨이, 재고 관리, 분석 도구, 금융 솔루션과의 통합을 지원합니다. Slash는 또한 QuickBooks 및 Xero를 포함한 회계 소프트웨어와도 연동됩니다. 올인원 솔루션인 Slash는 결제부터 회계까지 전자상거래 워크플로우를 처리하기 위한 완벽한 도구를 제공합니다.

결제 처리와 관련된 일반적인 비용은 무엇입니까?

결제 처리와 관련된 잠재적 및 일반적인 비용이 여러 가지 있습니다. 예를 들어, Stripe와 PayPal은 거래당 수수료를 부과하며, 국제 결제나 기타 특정 환불 또는 지불 거절 시 추가 수수료가 발생합니다. 기타 비용으로는 은행 송금 수수료, 카드 네트워크 수수료, 국제 배송비 또는 특급 배송비가 포함될 수 있습니다.