Cómo Bland AI creó una infraestructura financiera para el hipercrecimiento

Bland AI, una plataforma de IA conversacional con sede en San Francisco, se ha convertido en una de las startups de más rápido crecimiento que está transformando las comunicaciones empresariales. La empresa gestiona un gran volumen de llamadas telefónicas, la calificación de clientes potenciales y la atención al cliente a través de agentes de voz con IA hiperrealistas que gestionan millones de conversaciones simultáneas en cualquier idioma o región.

Tras una ronda de financiación Serie B de 40 millones de dólares a principios de 2025, Bland AI se enfrentó a la complejidad operativa que conlleva un crecimiento acelerado: rápida expansión del equipo, presencia en el mercado global y clientes empresariales que van desde los Cleveland Cavaliers hasta Better.com. Esto y mucho más exigía sistemas financieros lo suficientemente sofisticados como para adaptarse a la trayectoria de la empresa y proporcionar la visibilidad estratégica necesaria para desplegar de forma inteligente el capital recién financiado.

Según el cofundador y director de operaciones Sobhan Nejad, la búsqueda de la plataforma de gastos adecuada fue sencilla.¹ «Hay muchas empresas diferentes en el ámbito de la gestión de gastos», explicó. «Las principales razones por las que elegimos Slash fueron la facilidad de uso, la rapidez con la que pudimos incorporarnos, el componente de reembolso y, para ser sinceros, la otra razón es simplemente que te gusta mucho el equipo con el que trabajas».

La capacidad de respuesta era importante. «En cuanto surge un problema, puedes avisar a alguien. Que el director de crecimiento o el fundador respondan de inmediato es muy importante».

La brecha de visibilidad

Antes de Slash, Bland tenía controles establecidos, pero la visibilidad era escasa. Las decisiones financieras requerían más investigación de la que el equipo podía asumir.

«Antes de utilizar Slash, teníamos cierto nivel de control sobre los gastos, pero nos faltaba un poco de análisis y visibilidad sobre qué equipos gastaban qué», afirma Sobhan. «Si quieres saber semanalmente a dónde van los gastos, Slash te lo pone muy fácil para visualizarlo y averiguarlo».

Las consecuencias de la falta de visibilidad habían sido dolorosas. «Sin duda, en el pasado nos hemos encontrado con situaciones en las que la falta de visibilidad y control sobre las tarjetas ha dado lugar a gastos descabellados. La posibilidad de establecer límites claros y tener visibilidad sobre los gastos evita ese tipo de situaciones».

Un panel de control, control total

El mayor cambio operativo se produjo en el panel de control de Slash. En lugar de herramientas dispersas y datos fragmentados, los operadores de Bland disponen ahora de un único lugar donde todo está conectado, desde la emisión de tarjetas hasta el análisis de gastos, pasando por la supervisión detallada necesaria para una gestión financiera eficaz.

«Fundamentalmente, como director de operaciones, la mayor ventaja es la capacidad de observación», explicó Sobhan. «Puedo acceder a un panel de control, ver dónde se destina todo nuestro gasto e inmediatamente cambiar los límites o establecer reglas diferentes. La retroalimentación entre los excelentes análisis y los controles detallados del gasto es excelente».

Gracias a que sus controles se basan en mejores análisis y a que dichos controles generan nuevos conocimientos, Bland ahora toma decisiones financieras con mucha más rapidez y claridad que antes.

Por qué es importante para las empresas de IA

Las empresas de IA crecen a pasos agigantados. Los gastos pueden variar drásticamente de una semana a otra a medida que se pone en marcha nueva infraestructura, los equipos se amplían y se aceleran las iteraciones de los productos. En ese entorno, una visibilidad clara y unos controles estrictos se convierten en herramientas esenciales para mantener la disciplina financiera sin sacrificar la velocidad.

Slash le da a Bland:

• Analíticas que responden preguntas reales en tiempo real.
• Controles de tarjetas que evitan el gasto descontrolado antes de que se produzca.
• Ajustes instantáneos de los límites cuando cambian las prioridades
• Incorporación rápida de nuevos empleados y funciones
• Reembolsos significativos sin fricciones operativas
• Apoyo de personas que responden rápidamente y entienden el producto.

Construir pensando en el largo plazo

Bland está creando agentes telefónicos con IA que cuentan con una formación superior, tienen estrictas medidas de seguridad y se integran en todas las partes de su infraestructura tecnológica. Se trata de una infraestructura diseñada para ofrecer estabilidad de nivel empresarial y una escala infinita. Slash está creando herramientas financieras para empresas como Bland, que se mueven rápidamente y dependen de la claridad para mantener operaciones eficientes.

El resultado es una asociación diseñada para crecer a largo plazo. «Estamos muy contentos como clientes. Apreciamos mucho el producto», afirmó Sobhan. «Estamos muy emocionados por seguir creciendo con Slash».