E-Commerce-Tools zur Vereinfachung der Abläufe und Steigerung des Umsatzes

E-Commerce-Tools zur Vereinfachung der Abläufe und Steigerung des Umsatzes

Wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmer sind, wissen Sie, dass ein erfolgreiches Unternehmen mehr bedeutet als nur einen Online-Shop zu betreiben. Hinter den Kulissen müssen Sie komplexe Aufgaben bewältigen, darunter die korrekte Verwaltung und Abwicklung von Zahlungen, die Sicherstellung der Auftragsabwicklung, die Bestandsverwaltung, das Marketing, die Kundenbetreuung, die Finanzen und vieles mehr. Es ist unerlässlich, über die notwendigen Tools zu verfügen, um die Abläufe Ihres Unternehmens jetzt und in Zukunft zu verwalten.

Glücklicherweise gibt es eine Reihe von E-Commerce-Tools, die Geschäftsinhabern wie Ihnen dabei helfen, die Komplexität des Betriebs eines E-Commerce-Shops zu bewältigen. Von der operativen Unterstützung bis zur Automatisierung sich wiederholender Aufgaben können E-Commerce-Tools dazu beitragen, dass Ihr Unternehmen effizient wächst und Sie gleichzeitig die Kontrolle über Ihre Finanzgeschäfte behalten.

In diesem Leitfaden stellen wir Ihnen die effektivsten E-Commerce-Tools vor, unterteilt in Kategorien wie Zahlungsgateways, Bestandsverwaltungssysteme, Analysetools und Kundenservice. Außerdem zeigen wir Ihnen, wie Slash Ihnen helfen kann, denn Slash ist eine All-in-One-Finanzplattform, die speziell für die besonderen Anforderungen von E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde und von Experten betreut wird.

Mit Tools zur Ausgabenverfolgung, Buchhaltung und Integrationen mit E-Commerce-Plattformen wie Shopify und WooCommerce ist Slash ein bahnbrechendes E-Commerce-Tool für Ihr Unternehmen. Lesen Sie weiter, um mehr über E-Commerce-Tools zu erfahren und wie diese Ihren Online-Shop unterstützen können:

E-Commerce-Business-Tools: Bedeutung und Hauptbereiche

Die E-Commerce-Branche zeichnet sich durch einzigartige digitale Fähigkeiten aus, die eine globale Reichweite ermöglichen, wobei schnelle, effiziente und internationale Transaktionen die Norm sind. Angesichts dieser Komplexität stehen E-Commerce-Unternehmen vor der Herausforderung, Tools zu finden, die einen effizienten Betrieb, eine reibungslose Auftragsabwicklung und letztlich ein positives Kundenerlebnis für einen globalen Kundenstamm ermöglichen.

E-Commerce-Tools sind keine Einheitslösung, sondern umfassen eine Vielzahl von Dienstleistungen, Produkten und Softwareprogrammen, die E-Commerce-Unternehmen dabei helfen können, Abläufe zu automatisieren, internationale Kunden zu erreichen, Lagerbestände zu verwalten und den Geschäftsertrag zu steigern. Die Integration von E-Commerce-Tools in Ihren Arbeitsablauf bietet viele mögliche Vorteile. Hier sind einige der wichtigsten:

Vorteile von E-Commerce-Tools:

Einige der nützlichsten Vorteile von E-Commerce-Tools:

• Aufgaben optimieren: Durch automatisierte Tools für die Zahlungsabwicklung, Bestandsverwaltung, Berichterstellung und vieles mehr können Sie Risiken und Zeitaufwand minimieren, die mit manuellen Tätigkeiten und Überwachungsaufgaben verbunden sind.
• Verwertbare Erkenntnisse: Analysetools auf Plattformen wie Slash Analytics und Google Analytics können Einblicke in Transaktionstrends, Einkommens- und Ausgabeverhalten sowie zeitgestempelte Umsatzschwankungen bieten.
• Operative Unterstützung: E-Commerce-Tools können bei der Abwicklung von E-Commerce-Geschäften helfen, darunter Bestandsverwaltung und -verfolgung, Überwachung der Auftragsabwicklung und Kundenkommunikation.
• Kosten senken: Mit E-Commerce-Automatisierungs-, Analyse- und Management-Tools erhalten Sie einen transparenten Überblick über Ihren Cashflow, sodass Sie verschwenderische oder unnötige Ausgaben identifizieren und eliminieren können.
• Unterstützung personalisierter Erlebnisse: CRM-Systeme und Marketing-Automatisierungstools können durch personalisierte Kundenerlebnisse und relevante Nachrichten zur Steigerung der Konversionsrate beitragen.
• Skalierbares Wachstum ermöglichen: Wenn Ihr E-Commerce-Shop wächst, können Ihnen Tools Zugang zu Zahlungsgateways und Finanzplattformen wie Slash verschaffen, mit denen Sie Ihre Geschäfte weltweit verwalten können.

Arten von E-Commerce-Unternehmen

Nicht alle E-Commerce-Unternehmen sind gleich, und je nach Art Ihres E-Commerce-Unternehmens sind möglicherweise unterschiedliche Tools besser für Ihre geschäftlichen Anforderungen geeignet. Hier finden Sie eine Übersicht über die vier wichtigsten Arten von E-Commerce-Unternehmen:

• Business-to-Business (B2B): Plattformen, die anderen Unternehmen beim Kauf oder Verkauf von Produkten helfen. Beispiele hierfür sind Alibaba oder Grainger.
• Business-to-Consumer (B2C): Marken, die direkt an Online-Kunden verkaufen. Beispiele hierfür sind Nike oder Amazon.
• Von Verbraucher zu Verbraucher (C2C): Marktplätze, auf denen Privatpersonen miteinander handeln können. Beispiele hierfür sind eBay oder Facebook Marketplace.
• Consumer-to-Business (C2B): Dienste, die Personen, die Fähigkeiten oder Produkte anbieten, mit Unternehmen verbinden. Beispiele hierfür sind Upwork oder Fiverr.

Jede Art von Unternehmen benötigt maßgeschneiderte Tools. Beispielsweise kann ein B2C-E-Commerce-Shop auf Shopify E-Mail-Marketing- oder Bestandsverwaltungstools priorisieren, während eine B2B-Plattform möglicherweise nach Zahlungsabwicklungs- oder Auftragsabwicklungsdiensten sucht.

Wichtige Arten von E-Commerce-Business-Tools und unverzichtbare Anwendungen

Die richtigen E-Commerce-Tools hängen von Ihren geschäftlichen Anforderungen ab. Hier sind einige der effektivsten Optionen zur Unterstützung und Skalierung Ihrer Geschäftsabläufe:

Tools für das Ausgabenmanagement

Wie jedes andere Unternehmen auch kann der Betrieb eines E-Commerce-Unternehmens durch eine bessere Finanzkontrolle unterstützt werden. Glücklicherweise gibt es viele branchenübliche E-Commerce-Tools, die dies unterstützen.

Slash ist ein E-Commerce-Management-Tool, das im Gegensatz zu herkömmlichen Geschäftsplattformen Buchhaltungsintegrationen, detaillierte Ausgabenkontrollen und eine umfangreiche Palette an Software für das Ausgabenmanagement und die Ausgabenerfassung kombiniert. Einige der wichtigsten Funktionen des Ausgabenmanagements mit Slash:

• Optimierte Arbeitsabläufe. Slash lässt sich mit Ihren Bankkonten, Ihren Online-Shops über Websites wie Shopify oder Amazon mit Plaid und Buchhaltungstools wie QuickBooks und Xero integrieren. Dank der All-in-One-Funktionen können Sie nahtlos zwischen ihnen wechseln und besser organisiert bleiben.
• Flexibler Zugang zu Kapital. E-Commerce-Marken können Betriebskapital freisetzen, um Werbekosten, Auftragsabwicklung oder Bestandsverwaltung zu decken.⁵
• Globale Reichweite: Slash’s Global USD unterstützt USD-Zahlungen in über 100 Ländern und erleichtert internationalen Lieferanten und Händlern die Verwaltung ihrer Finanzen und Geschäftsabläufe im US-Finanzsystem.⁴
• Unterstützung mehrerer Entitäten: Wenn Sie mehr als einen E-Commerce-Shop oder ein Unternehmen betreiben, können Sie diese mit Slash alle an einem Ort verwalten.
• Ausgabenverfolgung mit Analysen: Die anpassbare Ausgabenverfolgung mit den Analysefunktionen von Slash ermöglicht Ihnen nicht nur einen klaren Überblick über Ihre Ausgabenhistorie, sondern bietet Ihnen auch die Tools, um finanzielle Defizite zu identifizieren und Ihr Unternehmen für zukünftiges Wachstum weiterzuentwickeln.

E-Commerce-Management-Tools bieten Ihnen den Rahmen, um Ihre Finanzabläufe zu überprüfen und notwendige Anpassungen vorzunehmen, um Ihr Unternehmen besser zu entwickeln und zu innovieren. Während einige Management-Tools möglicherweise nur einen Aspekt Ihres komplexen Betriebsablaufs abdecken, vereint Slash alles und ist damit eine hervorragende Wahl für E-Commerce-Marken, die robuste und intuitive Tools suchen.

E-Commerce-Plattformen

Hinter jedem E-Commerce-Unternehmen steht die Plattform oder Technologie, mit der der Online-Shop erstellt und verwaltet wird. E-Commerce-Plattformen ermöglichen es Ihnen, Ihre Produkte Verbrauchern oder Unternehmen zu präsentieren, Zahlungen abzuwickeln und andere wichtige Tools wie E-Mail-Marketing, Logistik oder Analysetools zu integrieren.

Einige gängige und weit verbreitete E-Commerce-Plattformen sind:

• Shopify: Shopify bietet eine vollständig gehostete E-Commerce-Plattform mit nativer Zahlungsabwicklung – eine hilfreiche Website für Marken, die einen Online-Shop einrichten, Produkte verwalten oder über mehrere Online-Kanäle verkaufen möchten.
• WooCommerce: WooCommerce ist ein Plugin für das Design von WordPress-Websites, mit dem Unternehmen ihren E-Commerce-Shop individuell anpassen können.
• Wix: Mit Wix können Unternehmen E-Commerce-Websites oder Online-Shops erstellen. Das Unternehmen bietet Designvorlagen mit zusätzlicher Unterstützung für Zahlungen, Bestellungen und Versand.
• BigCommerce: BigCommerce ist eine SaaS-Plattform, die skalierbaren Marken bei der Verwaltung von Verkäufen und grenzüberschreitenden Lieferungen hilft.
• Adobe Commerce (Magento): Adobe Commerce ist eine cloudbasierte Plattform, die Storefronts mit zusätzlichen Analyse- und Insight-Tools unterstützt.

Berücksichtigen Sie bei der Bewertung von E-Commerce-Plattformen Faktoren wie Kosten, intuitives Design oder Benutzerfreundlichkeit, Integrationen und die Skalierbarkeit des Modells für Ihr Unternehmen. Möglicherweise möchten Sie Ihre Suche auf bestimmte Geschäftsziele zuschneiden, z. B. auf Plattformen mit SEO-Tools und Funktionen zur Keyword-Recherche, spezialisierter Bestandsverwaltung oder Integrationen, die mit Ihrem etablierten Workflow kompatibel sind.

Ihre Plattform ist die Drehscheibe für alle anderen E-Commerce-Tools. Eine Investition in die richtige Grundlage stellt daher sicher, dass Ihr Warenkorb, Ihre Bestandsverwaltung und Ihre Zahlungsgateways nahtlos zusammenarbeiten.

Zahlungsgateways

Nachdem Sie sich für eine E-Commerce-Plattform entschieden haben, besteht der nächste Schritt wahrscheinlich darin, ein Zahlungssystem einzurichten, damit Kunden oder Partner Sie bezahlen können. Dazu benötigen Sie ein Zahlungsgateway.

Ein Zahlungsgateway ist die Verbindung zwischen Ihrem Online-Shop und den Bankkonten Ihrer Kunden oder Händler und somit ein wichtiger Schritt, um sicherzustellen, dass Sie Zahlungen erhalten. Zu den beliebten Zahlungsgateways gehören:

• PayPal: PayPal ist ein beliebtes Zahlungsportal, das an vielen Kassen zu finden ist. PayPal bietet eine Reihe von Funktionen, darunter Krypto, APY und Kreditfunktionen.
• Streifen: Beinhaltet API und Echtzeit-Zahlungsabwicklung mit anpassbaren Checkouts, hilfreich für Unternehmen, die Unterstützung bei Abonnements, Fremdwährungen und Betrugsschutz suchen.
• Quadrat: Square unterstützt sowohl physische als auch Online-Shops und vereint Zahlungen, die über seine Hardware- und Software-Gateways initiiert werden.

Ein Zahlungsgateway kann den Unterschied zwischen einer guten und einer schlechten Checkout-Erfahrung ausmachen. Die Wahl des richtigen Zahlungsgateways kann zu besseren Erträgen und höheren Konversionsraten führen.

Inventarverwaltungstools

Für viele E-Commerce-Unternehmen ist die Bestandsverwaltung sowohl eine Notwendigkeit als auch eine Herausforderung. Mit den richtigen Tools und Systemen für die Bestandsverwaltung können Sie den Betriebsaufwand erheblich minimieren und die Effizienz steigern, indem Sie E-Commerce-Plattformen synchronisieren, automatisierte Aufzeichnungen vornehmen, Integrationen mit Fulfillment-Tools wie Shipwire oder Easyship vornehmen und Tools für Analysen und Kostenverfolgung bereitstellen.

Hier sind beliebte Tools für die Bestandsverwaltung:

• Cin7: Bietet Software für die Bestandsverwaltung, einschließlich umfassender Tools für Lager, Marktplätze und Vertriebskanäle. Cin7 lässt sich auch in Plattformen wie Shopify und BigCommerce integrieren, um Unterbestände zu vermeiden und die Bestandsabwicklung sicherzustellen.
• Zoho-Bestandsverwaltung: Ein cloudbasiertes System mit automatisierten Tools für die Verwaltung von Bestellungen und Sendungen. Zusätzliche Integrationen mit Zahlungsgateways und Versandtools wie ShipStation sind hilfreich für E-Commerce-Unternehmen, die ein umfassendes Bestandsverwaltungstool benötigen.

Kundenbeziehungsmanagement-Systeme (CRM)

Angesichts des Wachstums der E-Commerce-Branche und des zunehmenden Wettbewerbs ist es unerlässlich, nicht nur starke Kundenbeziehungen aufzubauen, sondern auch neue Kunden gezielt anzusprechen. CRM-Systeme können Ihnen dabei helfen, Kundeninformationen aus E-Mails, sozialen Medien, Websites und anderen Quellen zu sammeln, um Ihre Tools und Marketingmaßnahmen zu personalisieren.

Hier sind einige der besten CRM-Tools für E-Commerce-Unternehmen:

• Vertriebsmannschaft: Automatisierung und prädiktive Analysen für Unternehmen.
• HubSpot CRM: Marketing-Automatisierung und Vertriebs-Tools für kleine bis mittelgroße E-Commerce-Marken.
• Zoho CRM: Anpassbare Arbeitsabläufe, Integrationen und Berichterstellung.

Ein gutes CRM-System kann Ihrem E-Commerce-Unternehmen dabei helfen, personalisierte Tools bereitzustellen, die mit Ihren anderen Marketing-Tools zusammenarbeiten und einen ganzheitlich konzipierten Ansatz für die Überwachung und Pflege von Kundenbeziehungen bieten.

Analyse- und Berichtstools

Analysetools bieten Ihnen Einblick in Ihre Geschäftsausgaben und -einnahmen:

• Slash Analytics: Integriert sich in Ihre Bank- und Kartenausgaben, um Zahlungs- und Einkommensanalysen basierend auf Händlern, Kontakten, Zahlungsart oder anpassbaren Kartengruppen anzuzeigen.
• Google Analytics: ermöglicht Ihnen die Durchführung von Keyword-Recherchen und die Analyse des Nutzerverhaltens.
• Glew.io: Integriert sich in Shopify, WooCommerce oder BigCommerce, um Berichte zu Umsatz, Gewinnspanne und Kundeninformationen bereitzustellen.

Mit Echtzeit-Berichten und -Analysen können Sie sehen, was funktioniert und was nicht, z. B. welche Händler oder geografischen Gebiete über Ihr Slash-Dashboard den höchsten Gewinn erzielen.

Live-Chat und Kundensupport-Tools

Kundensupport ist für jedes E-Commerce-Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Live-Chat und Kundensupport-Tools sind ein Bereich, in dem Ihr Unternehmen von schnelleren Antworten und Lösungen profitieren kann, was zu zufriedeneren Kunden und einem besseren CRM führt. Hier sind einige hilfreiche Tools:

• Zendesk: Integration von E-Mail, Live-Chat und mehr, um E-Commerce-Unternehmen bei der Bewältigung hoher Supportanforderungen zu unterstützen.
• Live-Chat: Ermöglicht Echtzeit-Gespräche direkt aus Ihrem Online-Shop heraus.
• Tidio: Live-Chats mit KI-Chatbots zur Automatisierung von Antworten auf häufig gestellte Kundenfragen.

Versand- und Logistik-Tools

Der Versand ist ein wesentlicher Bestandteil des produktbasierten E-Commerce-Geschäfts und kann darüber entscheiden, ob Stammkunden gewonnen werden oder aufgrund fehlgeschlagener Bestellungen zukünftige Geschäfte verloren gehen. Hier sind einige gängige Versand- und Logistik-Tools:

• Versandstation: Hilft bei der Verwaltung mehrerer Spediteure, dem Drucken von Etiketten und der Automatisierung von Versandabläufen. Beliebt bei Shopify- und WooCommerce-Verkäufern.
• Easyship: Für internationale Sendungen bietet Easyship Versandtarife in Echtzeit, Steuern und Tools für die Zollabfertigung.
• Shipwire: Globales Lagermanagement und fortschrittliche Automatisierung für die Bestandsverwaltung und die Abwicklung von Versandaufträgen.

KI-Tools für den E-Commerce

Künstliche Intelligenz oder KI ist mittlerweile häufig in vielen E-Commerce-Tools integriert, beispielsweise in Form von Predictive Analytics, automatisiertem Marketing, Abonnements und vielem mehr. Hier sind einige Beispiele für Dienste, die KI-Tools verwenden:

• Omnisend: E-Mail-Marketing-Software, die KI-Automatisierung und Integrationen mit E-Commerce-Websites wie WordPress und Shopify nutzt, um das CRM zu verbessern und bei wiederkehrenden Aufgaben zu helfen.
• Hotjar: Bietet KI-gestützte Heatmaps, Wiederholungen, Trichter und Umfragen, um E-Commerce-Marken dabei zu helfen, ihre Online-Shops auf der Grundlage echter Kundenerkenntnisse und Website-Interaktionsdaten zu entwickeln.
• Mailchimp: Intuit Mailchimp nutzt Daten und KI, um E-Mail-Marketing-Produkte und -Dienstleistungen zu verbessern und E-Commerce-Marken Lösungen für personalisiertere und zielgerichtetere Marketingkampagnen anzubieten.
• Hootsuite: Social-Media-Marketing-Website, die KI zur Unterstützung von Strategien und Kundeneinblicken nutzt.

KI-Tools können E-Commerce-Unternehmen nicht nur dabei helfen, Arbeitsabläufe zu beschleunigen, sondern auch dabei, zukünftige Trends zu antizipieren und Echtzeitanpassungen vorzunehmen, die sich auf die allgemeine Geschäftseffizienz, das Kundenerlebnis und den Umsatz auswirken.

Optimieren Sie Ihre E-Commerce-Finanzen mit Slash

E-Commerce-Tools können äußerst hilfreich sein, und der Einsatz der richtigen Tools in Verbindung mit Finanzsoftware kann Ihrem E-Commerce-Unternehmen dabei helfen, mit der Auftragsabwicklung und den Kundenbedürfnissen Schritt zu halten. Mit E-Commerce-Tools, Analysen und automatisierter Software bietet Slash eine Finanzmanagementlösung, die Lösungen für E-Commerce-Anforderungen mit Tools zum Wachstum und Aufbau Ihrer Marke bereitstellt.

Slash zeichnet sich als E-Commerce-Tool aus, indem es Ihnen Folgendes ermöglicht:

• Greifen Sie auf Betriebskapital zu, um E-Commerce-Kosten wie Werbung, Lagerbestände und Auftragsabwicklung zu decken.
• Verwalten Sie USD-Zahlungen in über 100 Ländern mit Slash Global USD.
• Erhalten Sie Auszahlungen von großen E-Commerce-Plattformen wie Shopify und Stripe.
• Stablecoins und Überweisungen über sichere globale Konten abwickeln.
• Nahtlose Integration mit QuickBooks, Xero und Zahlungsgateways
• Unterstützung mehrerer Unternehmenseinheiten und Analysen für E-Commerce-Marken mit separaten Abteilungen oder mehreren Unternehmenseinheiten.

Slash bietet E-Commerce-Marken robuste All-in-One-Lösungen zur Optimierung ihrer Finanzen und Abläufe, wodurch die Herausforderungen des Jonglierens mit mehreren Management-Tools entfallen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Slash Ihrem E-Commerce-Unternehmen helfen kann unter slash.com/branchen/e-commerce.

Häufig gestellte Fragen

Wie unterscheiden sich E-Commerce-Zahlungstools von Finanztools?

E-Commerce-Zahlungstools können ähnlich wie Finanztools funktionieren, aber ihr Zweck kann sich geringfügig unterscheiden. Zahlungsgateways wie PayPal und Stripe konzentrieren sich darauf, sichere digitale Checkouts und Transaktionen für E-Commerce-Shops zu ermöglichen. Finanztools wie Slash hingegen konzentrieren sich auf ein breiteres Spektrum an Tools für die Unternehmensführung, darunter Ausgabenmanagement, Buchhaltung, Kapitalzugang und mehr.

Können E-Commerce-Tools integriert werden?

Ja. Slash, ein Finanz- und E-Commerce-Business-Management-Tool, lässt sich in eine Reihe von E-Commerce-Plattformen wie Shopfiy oder WooCommerce integrieren und unterstützt die Integration mit Zahlungsgateways, Bestandsverwaltung, Analysetools und Finanzlösungen. Slash lässt sich auch in Buchhaltungssoftware wie QuickBooks und Xero integrieren. Slash ist ein All-in-One-Tool, das alle Funktionen für die Abwicklung von E-Commerce-Workflows vom Checkout bis zur Buchhaltung bietet.

Was sind die typischen Kosten im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung?

Mit der Zahlungsabwicklung sind mehrere potenzielle und typische Kosten verbunden. Beispielsweise erheben Stripe und PayPal Gebühren pro Transaktion, wobei für internationale Zahlungen oder bestimmte Rückerstattungen oder Rückbuchungen zusätzliche Gebühren anfallen. Weitere Kosten können Banküberweisungsgebühren, Kartennetzwerkgebühren, internationale oder Expressversandgebühren sein.