Como a Bland AI construiu uma infraestrutura financeira para o hipercrescimento

A Bland AI, uma plataforma de IA conversacional sediada em São Francisco, emergiu como uma das startups de mais rápido crescimento, remodelando as comunicações empresariais. A empresa processa um grande volume de chamadas telefônicas, qualificação de leads e suporte ao cliente por meio de agentes de voz de IA hiper-realistas que lidam com milhões de conversas simultâneas em qualquer idioma ou região.

Após uma captação de US$ 40 milhões na Série B no início de 2025, a Bland AI enfrentou a complexidade operacional que acompanha o hipercrescimento: rápida expansão da equipe, presença no mercado global e clientes empresariais que vão desde o Cleveland Cavaliers até a Better.com. Isso e muito mais exigiram sistemas financeiros sofisticados o suficiente para acompanhar a trajetória da empresa e fornecer a visibilidade estratégica necessária para aplicar de forma inteligente o capital recém-capitado.

De acordo com o cofundador e diretor de operações Sobhan Nejad, a busca pela plataforma de gastos certa foi simples.¹ “Existem muitas empresas diferentes na área de gestão de gastos”, explicou ele. “Os principais motivos pelos quais escolhemos a Slash foram a facilidade de uso, a rapidez com que pudemos integrar a plataforma, o componente de reembolso e, para ser sincero, o outro motivo é simplesmente quando você realmente gosta da equipe com a qual está trabalhando.”

A capacidade de resposta era importante. “No momento em que você tem um problema, pode entrar em contato com alguém. Ter o diretor de crescimento ou o fundador respondendo imediatamente faz toda a diferença.”

A lacuna de visibilidade

Antes do Slash, Bland tinha controles em vigor, mas a visibilidade era escassa. As decisões financeiras exigiam mais pesquisa do que a equipe tinha capacidade para fazer.

“Antes de usar o Slash, já tínhamos algum nível de controle de gastos, mas faltava um pouco de análise e observabilidade sobre quais equipes estavam gastando o quê”, disse Sobhan. “Semanalmente, quando você quer saber para onde estão indo os gastos, o Slash facilita muito a visualização e a compreensão disso.”

As consequências da falta de visibilidade foram dolorosas. “No passado, definitivamente nos deparamos com situações em que a falta de visibilidade e controle rigorosos sobre os cartões levou a gastos absurdos. Ser capaz de definir limites claros e ter visibilidade dos gastos evita esse tipo de situação.”

Um painel, controle total

A maior mudança operacional ocorreu no painel de controle do Slash. Em vez de ferramentas dispersas e dados fragmentados, os operadores da Bland agora têm um único local onde tudo se conecta, desde a emissão de cartões até a análise de gastos e a supervisão granular necessária para uma gestão financeira eficaz.

“Fundamentalmente, como diretor de operações, o maior benefício é a observabilidade”, explicou Sobhan. “Posso acessar um painel, ver para onde vão todos os nossos gastos e alterar imediatamente os limites ou definir regras diferentes. O ciclo de feedback entre análises incríveis e controles granulares de gastos é excelente.”

Com melhores análises informando seus controles e esses controles gerando novos insights, Bland agora toma decisões financeiras com muito mais rapidez e clareza do que antes.

Por que isso é importante para as empresas de IA

As empresas de IA crescem rapidamente. Os gastos podem variar drasticamente de uma semana para outra, à medida que novas infraestruturas são implementadas, as equipes se expandem e as iterações de produtos se aceleram. Nesse ambiente, visibilidade clara e controles rigorosos tornam-se ferramentas essenciais para manter a disciplina financeira sem sacrificar a velocidade.

Slash dá Bland:

• Análises que respondem a perguntas reais em tempo real
• Controles de cartão que impedem gastos descontrolados antes que eles ocorram
• Ajustes instantâneos de limites quando as prioridades mudam
• Integração rápida para novos funcionários e funções
• Cashback significativo sem atritos operacionais
• Suporte de pessoas que respondem rapidamente e entendem o produto

Construindo para o longo prazo

A Bland está desenvolvendo agentes de telefonia com IA que são altamente qualificados, possuem diretrizes rígidas e se integram a todas as partes de sua pilha de tecnologia. É uma infraestrutura projetada para oferecer estabilidade de nível empresarial e escala infinita. A Slash está desenvolvendo ferramentas financeiras para empresas como a Bland, que agem rapidamente e dependem da clareza para manter operações eficientes.

O resultado é uma parceria projetada para uma expansão de longo prazo. “Somos clientes muito satisfeitos. Realmente apreciamos o produto”, disse Sobhan. “Estamos muito animados para continuar crescendo com a Slash.”